Rating
Average: 5 (1 vote)
Keywords
  • Lietotājs
  • Paziņojums
Problem

Lai spētu ātri novērst incidentu, ir nepieciešams izvēlēties atbilstošāko informatīvas ziņas nosūtīšanas veidu lietotājam.

Goal

Samazināt incidentu novēršanas laiku.

Key Performance Indicators (KPI)
  • Lietotāja reakcijas laiks
  • Incidenta novēršanas laiks
  • Lietotājam nosūtīto ziņu skaits
Context
  • Lietotāja reakcijas līmenis
  • Ierīces draudu līmenis
Model
Apziņošanas paņēmiena izvēle.jpg
Solution

Izvēlēties apziņošanas veidu atkarībā no incidenta steidzamības un nosūtīto ziņu skaita.

Parameters

Apziņošanas veids

Parameter values
  • Ziņa lietotāja profilā
  • E-pasta ziņa
  • SMS ziņa
Guidelines

Ir svarīgi zināt lietotāja kontaktdatus un novērtēt SMS ziņu izmaksas, lai noteiktu, cik bieža to sūtīšana ietekmēs ne negatīvi uzņēmuma līdzekļus.