Rating
Keywords
- Lietotājs
- Paziņojums
Problem
Lai spētu ātri novērst incidentu, ir nepieciešams izvēlēties atbilstošāko informatīvas ziņas nosūtīšanas veidu lietotājam.
Goal
Samazināt incidentu novēršanas laiku.
Key Performance Indicators (KPI)
- Lietotāja reakcijas laiks
- Incidenta novēršanas laiks
- Lietotājam nosūtīto ziņu skaits
Context
- Lietotāja reakcijas līmenis
- Ierīces draudu līmenis
Model
JSON file adress
Solution
Izvēlēties apziņošanas veidu atkarībā no incidenta steidzamības un nosūtīto ziņu skaita.
Parameters
Apziņošanas veids
Parameter values
- Ziņa lietotāja profilā
- E-pasta ziņa
- SMS ziņa
Guidelines
Ir svarīgi zināt lietotāja kontaktdatus un novērtēt SMS ziņu izmaksas, lai noteiktu, cik bieža to sūtīšana ietekmēs ne negatīvi uzņēmuma līdzekļus.
